よくあるご質問
チケットに関するよくあるご質問をまとめています。
該当するご質問が見つかりませんでした。
申し込みについて
A
システム利用料や、発券手数料などは公演によって異なります。各公演の詳細ページ、購入画面でご確認ください。
A
先行抽選で申込み受付期間中※ の場合のみ、申込みの取り消しが可能です。
※当落発表までの期間ではございません。申込みの受付期間中となります。
抽選受付期間終了後・一般発売のお申込み完了後は取り消しすることはできません。
※当落発表までの期間ではございません。申込みの受付期間中となります。
抽選受付期間終了後・一般発売のお申込み完了後は取り消しすることはできません。
A
購入時の注意事項にも記載しております通り、入金済みのチケットのキャンセルや変更は一切承ることができません。
また、チケットは、クーリングオフ対象外です。ご了承ください。
また、チケットは、クーリングオフ対象外です。ご了承ください。
A
受付番号は、お申込後に自動配信される、受付完了のお知らせメールに記載がございます。
メールが届いていない場合は、以下をご確認ください。 予約受付完了メールが届かない[ページ内に項目作成]
メールが届いていない場合は、以下をご確認ください。 予約受付完了メールが届かない[ページ内に項目作成]
A
お申し込み可能です。
お申込み時のお客様情報入力時は日本での滞在先等の情報ご入力をお願いいたします。
お申込み時のお客様情報入力時は日本での滞在先等の情報ご入力をお願いいたします。
A
誠に恐れ入りますが、追加でお申込みいただきましたチケットにつきましては連番でのお席のご用意ができかねます。
A
ありません。
受付番号・パスワードは大切に保管してください。
なお、「当落のお問い合わせ」についてはご返答ができかねますので、予めご了承ください。
受付番号・パスワードは大切に保管してください。
なお、「当落のお問い合わせ」についてはご返答ができかねますので、予めご了承ください。
A
チケット到着/受取時に、チケット券面をご確認ください。
お問合せをいただいてもご案内はいたしかねますので、ご了承ください。
A
THINKRチケットで購入されたチケットはクーリングオフ対象外です。
オンラインチケットサービス利用規約 個別規定 チケット販売 第6条（予約内容の変更・キャンセルの禁止）に定めるとおり、お客様のご希望で購入決定されたチケットは、理由の如何を問わず取替・変更・キャンセルできません。
オンラインチケットサービス利用規約 個別規定 チケット販売 第6条（予約内容の変更・キャンセルの禁止）に定めるとおり、お客様のご希望で購入決定されたチケットは、理由の如何を問わず取替・変更・キャンセルできません。
A
先行抽選は一般発売に先駆けて座席を確保するサービスであり、条件の良い席を必ずご用意することをお約束するものではありません。 また、座席の場所は、厳正な抽選で決定されます。
受付時に発行する受付番号や、申込みした時期・順番によって抽選の結果や座席の場所が変わることはありません。
受付時に発行する受付番号や、申込みした時期・順番によって抽選の結果や座席の場所が変わることはありません。
A
基本的には並びでお席をご用意いたしますが、受付状況により並びのお席をご用意できない場合がございます。予めご了承ください。
A
受付期間内にお申込いただき、抽選でチケットを購入するサービスです。
A
公演によって異なります。詳細は各公演の詳細ページ、購入画面でご確認ください。
A
誠に恐れ入りますが、座席選択でのチケット申込みは承っておりません
A
ご希望の公演情報ページをご覧ください。
「先行抽選受付期間」が記載されていれば、先行抽選の受付は行われます。
※掲載後に変更になる場合もありますので、予めご了承ください。
「先行抽選受付期間」が記載されていれば、先行抽選の受付は行われます。
※掲載後に変更になる場合もありますので、予めご了承ください。
A
誠に恐れ入りますが、お電話でのチケット申込みは承っておりません。
PC、スマートフォン、スマートフォンアプリにてお申込みください。
PC、スマートフォン、スマートフォンアプリにてお申込みください。
A
申し訳ありませんが、対応は致しかねます。
お申込み時間はお守りくださいますよう、よろしくお願いいたします。
お申込み時間はお守りくださいますよう、よろしくお願いいたします。
A
接続環境の問題や一時的なエラー、操作をしないまま時間が経過したことで発生する場合があり、以下をお試しいただくことで改善する場合がございます。
・ネット回線を切り替える（Wi-Fi-⇔4G、5Gなど）
・別のブラウザで試す（chrome⇔safariなど）
・ブラウザのキャッシュクリア
・端末再起動
・別の端末からアクセスする（スマートフォン、タブレット、PCなど）
なお、ボタンをクリック後、数分経過しても完了画面が表示されない、
またはエラー画面が表示された場合でも、申込みが確定している場合があります。
再度お申込みをされる前に、必ず お申込み（購入・抽選）内容確認ページ で申込みが完了していないか、
また予約受付完了メールが届いていないかどうか確認してください。
該当のお申込みが表示されない、予約受付完了メールが届いていない場合は、
恐れ入りますが、再度お申し込み手続きを行ってください。
・ネット回線を切り替える（Wi-Fi-⇔4G、5Gなど）
・別のブラウザで試す（chrome⇔safariなど）
・ブラウザのキャッシュクリア
・端末再起動
・別の端末からアクセスする（スマートフォン、タブレット、PCなど）
なお、ボタンをクリック後、数分経過しても完了画面が表示されない、
またはエラー画面が表示された場合でも、申込みが確定している場合があります。
再度お申込みをされる前に、必ず お申込み（購入・抽選）内容確認ページ で申込みが完了していないか、
また予約受付完了メールが届いていないかどうか確認してください。
該当のお申込みが表示されない、予約受付完了メールが届いていない場合は、
恐れ入りますが、再度お申し込み手続きを行ってください。
A
残席状況は、サイト内、各公演の申込み画面で確認できます。
チケット購入ページの入場券欄に〇△×で表示されています。
○…空席あり △…残りわずか ×…予定枚数終了 ―（表示なし）…扱いなし
チケット購入ページの入場券欄に〇△×で表示されています。
○…空席あり △…残りわずか ×…予定枚数終了 ―（表示なし）…扱いなし
A
お申込みの受付によって申込み制限枚数が異なります。
詳細は公演の注意事項をご確認ください。
詳細は公演の注意事項をご確認ください。
A
公演により支払方法が限定される場合がございます。
表示される支払方法以外ではお申込みいただけませんので、ご了承ください。
表示される支払方法以外ではお申込みいただけませんので、ご了承ください。
A
弊社のシステムを利用してチケットを購入する利用料となります。
A
1つの受付に対しお申込み可能な回数です。受付詳細ページに記載があります。
A
受付番号及び、お電話番号は各種受付完了メール等に記載されております。
ご確認の上、実際にご登録いただいたものを入力してください。
※TIから始まる受付番号に、アルファベットの「O（オー）」は使用されていません
すべて数字の「0（ゼロ）」になりますのでご注意の上入力をお願いいたします
※画像から読み込んだ情報（OCR機能）は、文字や数字の認識精度により、誤って入力されている場合がございますのでご注意ください
ご確認の上、実際にご登録いただいたものを入力してください。
※TIから始まる受付番号に、アルファベットの「O（オー）」は使用されていません
すべて数字の「0（ゼロ）」になりますのでご注意の上入力をお願いいたします
※画像から読み込んだ情報（OCR機能）は、文字や数字の認識精度により、誤って入力されている場合がございますのでご注意ください
A
申込手続き中に「Internal Server Error」と表示された場合、以下の操作をお試しください。
このエラーは、一時的な通信状況やブラウザの問題で発生することがあり、下記の方法で解決する場合がございます。
別ブラウザへの切り替えや、シークレットモード(プライベートブラウズ)でのご利用をお試しください。
（Google chromeをご使用されている場合は、Safari、Firefox、Edge、Yahooブラウザアプリなど）
このエラーは、一時的な通信状況やブラウザの問題で発生することがあり、下記の方法で解決する場合がございます。
別ブラウザへの切り替えや、シークレットモード(プライベートブラウズ)でのご利用をお試しください。
（Google chromeをご使用されている場合は、Safari、Firefox、Edge、Yahooブラウザアプリなど）
支払いについて
A
THINKRチケットではご利用のクレジットカードのエラーの詳細はわかりかねます。
ご利用のクレジットカード会社まで直接ご確認をお願いいたします。
クレジットカード会社へのご確認に時間がかかりご利用できない場合は
別のクレジットカードでの決済をお試しいただくか、
別の支払い方法が選択できる公演の場合、
クレジットカード払い以外を選択しお申込み・購入いただくこともご検討ください。
＜エラーの一例＞
何度も申し込みをすることで不正利用と判断されカード会社がロックをかける場合がございます。
クレジットカード会社にご連絡の上、ロックの解除をご依頼ください。
ご利用のクレジットカード会社まで直接ご確認をお願いいたします。
クレジットカード会社へのご確認に時間がかかりご利用できない場合は
別のクレジットカードでの決済をお試しいただくか、
別の支払い方法が選択できる公演の場合、
クレジットカード払い以外を選択しお申込み・購入いただくこともご検討ください。
＜エラーの一例＞
何度も申し込みをすることで不正利用と判断されカード会社がロックをかける場合がございます。
クレジットカード会社にご連絡の上、ロックの解除をご依頼ください。
A
クレジット/デビットカードの照会が理由となります。
A
決済手数料330円/件がかかります。
また、発券手数料165円/枚がかかります。
※金額は公演により異なりますので、詳細はお申込み時にご確認ください。
また、発券手数料165円/枚がかかります。
※金額は公演により異なりますので、詳細はお申込み時にご確認ください。
A
ご当選者様のチケット確保のため、お申し込み時に高い方のチケット代金で信用枠の確保（オーソリ確認）をいたします。
なお、実際のご当選が低い金額のチケットの場合、その差額は
・お支払い金額確定までに正しい金額に差し変わる
・確定までに間に合わない場合は、翌月以降でマイナス計上、もしくは別の利用金額と相殺
となりますので、ご安心ください。
＊チケット落選の場合も同様の処理が行われますので、ご安心ください。
＊相殺はご利用履歴上で見えないケースが多いため、時期になってもご返金が見受けられない場合、弊社にお問い合わせいただく前にクレジットカード会社にお尋ねください。
なお、実際のご当選が低い金額のチケットの場合、その差額は
・お支払い金額確定までに正しい金額に差し変わる
・確定までに間に合わない場合は、翌月以降でマイナス計上、もしくは別の利用金額と相殺
となりますので、ご安心ください。
＊チケット落選の場合も同様の処理が行われますので、ご安心ください。
＊相殺はご利用履歴上で見えないケースが多いため、時期になってもご返金が見受けられない場合、弊社にお問い合わせいただく前にクレジットカード会社にお尋ねください。
A
弊社では、コンビニエンスストアでのお支払い後の支払い完了（入金完了）の通知は致しておりません。
A
下記の手順で店舗に設置のマルチコピー機を操作してください。
※本内容は2026年6月末時点の情報です。操作手順は予告なく変更される場合がございますので、詳しくは店舗にてご確認ください。
①トップページメニューの「チケット」ボタンを押す
②「予約済チケットの支払・発券」を押す
③「払込票番号入力」ボタンを押す
④該当の番号[58から始まる払込票番号(13桁)]を入力。表示内容を確認して「OK」ボタンを押す
⑤マルチコピー機から出力される申込券をレジに渡す
⑥レジにてお支払いをする
■表示したバーコードが読み取れない場合
①バーコード表示の有効期限をご確認ください。（有効期限は30分です） ※有効期限が切れた場合は、5分程度時間をおき、再度お申込み（購入・抽選）内容確認の「支払方法/受取方法の案内」より再度バーコード表示をタップしてバーコードを取得してください。
②スマートフォン画面の明るさを「最大」にしてください。 ※画面が暗いとバーコードを正常に読み取れない場合があります。
※本内容は2026年6月末時点の情報です。操作手順は予告なく変更される場合がございますので、詳しくは店舗にてご確認ください。
①トップページメニューの「チケット」ボタンを押す
②「予約済チケットの支払・発券」を押す
③「払込票番号入力」ボタンを押す
④該当の番号[58から始まる払込票番号(13桁)]を入力。表示内容を確認して「OK」ボタンを押す
⑤マルチコピー機から出力される申込券をレジに渡す
⑥レジにてお支払いをする
■表示したバーコードが読み取れない場合
①バーコード表示の有効期限をご確認ください。（有効期限は30分です） ※有効期限が切れた場合は、5分程度時間をおき、再度お申込み（購入・抽選）内容確認の「支払方法/受取方法の案内」より再度バーコード表示をタップしてバーコードを取得してください。
②スマートフォン画面の明るさを「最大」にしてください。 ※画面が暗いとバーコードを正常に読み取れない場合があります。
A
各カード会社へのデータ送信と処理の都合により、利用明細への反映には時間がかかる場合がございます。
正常に決済が行われていると、「お申込み（購入・抽選）内容確認 」から確認できます。
正常に決済が行われていると、「お申込み（購入・抽選）内容確認 」から確認できます。
A
各カード会社へのデータ送信と処理の都合により、利用明細への反映には時間がかかる場合がございます。
A
各コンビニエンスストアで対応しているクレジットカードのご使用は可能です。
他にも、各種提携している支払方法がご利用可能です。
※利用できるクレジットカードの種類については、コンビニエンスストアのサイトにてご確認ください。
他にも、各種提携している支払方法がご利用可能です。
※利用できるクレジットカードの種類については、コンビニエンスストアのサイトにてご確認ください。
A
チケット代金を支払った店舗でなくても発券できます。 ただし、ファミリーマートで支払った場合はファミリーマートで、セブン-イレブンで支払った場合はセブン-イレブンでしか発券できません。
＊公演中止等による払戻しは発券した店舗で行う必要がありますので、ご注意ください。
＊公演中止等による払戻しは発券した店舗で行う必要がありますので、ご注意ください。
A
お引落とし日はユーザ様とカード会社のご契約に基づくご指定日となります。
弊社ではお引落し日はわかりかねますので、カード会社までお問い合わせください。
弊社ではお引落し日はわかりかねますので、カード会社までお問い合わせください。
A
お支払いがまだ完了していない場合、＜支払期限の1日前＞にご登録のアドレス宛にご案内メールをお送りします。
※入れ違いで既にお支払済みの方にもメールが配信される場合がございます。
※入れ違いで既にお支払済みの方にもメールが配信される場合がございます。
A
恐れ入りますが、支払期限を過ぎたご予約は無効となり、チケットをご用意することはできません。
また、支払期限が切れた後のお支払いはできません。
※意図的に支払期限切れを繰り返された場合は、今後のお申込みに影響が生じる場合がございます。
また、支払期限が切れた後のお支払いはできません。
※意図的に支払期限切れを繰り返された場合は、今後のお申込みに影響が生じる場合がございます。
A
払戻方法は、公演の状況（中止・変更・延期）およびチケットの受取方法や支払い方法によって異なります。
まずは「公式HP」または「払戻しご案内のメール」から該当公演の払戻方法をご確認ください。
■クレジットカード支払い・チケット未受取の場合
お申込み時に「クレジットカード」で支払い、チケットをまだ受け取っていない場合は、
お客様ご自身での手続きは不要です。
所定の払戻期間以降に順次、ご利用のクレジットカードの支払い口座へ払戻しが行われます。
返金のタイミングはカード会社のご契約内容によって異なりますので、
利用明細をご確認いただくか、カード会社に直接お問合せください。
※ご返金が他のご利用請求と相殺されているケースがあります。
時期になっても見受けられない場合はカード会社にお尋ねください。
まずは「公式HP」または「払戻しご案内のメール」から該当公演の払戻方法をご確認ください。
■クレジットカード支払い・チケット未受取の場合
お申込み時に「クレジットカード」で支払い、チケットをまだ受け取っていない場合は、
お客様ご自身での手続きは不要です。
所定の払戻期間以降に順次、ご利用のクレジットカードの支払い口座へ払戻しが行われます。
返金のタイミングはカード会社のご契約内容によって異なりますので、
利用明細をご確認いただくか、カード会社に直接お問合せください。
※ご返金が他のご利用請求と相殺されているケースがあります。
時期になっても見受けられない場合はカード会社にお尋ねください。
A
払戻し処理のタイミングやクレジットカード会社のご契約内容により、返金方法・時期が異なります。
- 決済自体が取消される場合と、一旦引き落とされた後に翌月以降払戻しされる場合があります。
- ご返金が他のご利用請求と相殺されているケースがあります。
返金状況の詳細はカード会社へ直接お問い合わせください。
＊THINKRチケットではクレジットカードの返金状況についてはお答えできかねます。
- 決済自体が取消される場合と、一旦引き落とされた後に翌月以降払戻しされる場合があります。
- ご返金が他のご利用請求と相殺されているケースがあります。
返金状況の詳細はカード会社へ直接お問い合わせください。
＊THINKRチケットではクレジットカードの返金状況についてはお答えできかねます。
A
コンビニでの払い戻しとなった場合、実際に発券を行った店舗以外での払い戻しはいたしかねます。
発券を行った店舗で払い戻し手続きを行っていただきますようお願いいたします。
※払い戻しを受けられるのはチケットのご購入者様本人に限ります。
ネットオークションや転売等で入手したチケットは払い戻しの対象外となりますのでご注意ください。
発券を行った店舗で払い戻し手続きを行っていただきますようお願いいたします。
※払い戻しを受けられるのはチケットのご購入者様本人に限ります。
ネットオークションや転売等で入手したチケットは払い戻しの対象外となりますのでご注意ください。
A
身に覚えのない請求があった場合、クレジットカードの不正利用の疑いが考えられます。
このような場合は、サービス提供元（THINKRチケット）ではなく、利用されたとご認識されているカード会社へ直接ご相談をお願いいたします。
THINKRチケットではご利用されたクレジットカード番号等の詳細情報や利用履歴については確認することができません。
そのため、お使いのカード会社にご連絡の上、不正利用の調査をご依頼くださいますようお願いいたします。
なお、カード会社にお問い合わせ頂いた際に「THINKRチケットにお問い合わせください」とご案内されるケースがございます。
その場合は、事前にTHINKRチケットにご相談くださいました旨をお伝えください。
このような場合は、サービス提供元（THINKRチケット）ではなく、利用されたとご認識されているカード会社へ直接ご相談をお願いいたします。
THINKRチケットではご利用されたクレジットカード番号等の詳細情報や利用履歴については確認することができません。
そのため、お使いのカード会社にご連絡の上、不正利用の調査をご依頼くださいますようお願いいたします。
なお、カード会社にお問い合わせ頂いた際に「THINKRチケットにお問い合わせください」とご案内されるケースがございます。
その場合は、事前にTHINKRチケットにご相談くださいました旨をお伝えください。
A
基本はファミリーマートがご利用できますが、異なる公演もございます。
詳しくは各公演の詳細ページ、購入画面でご確認ください。
詳しくは各公演の詳細ページ、購入画面でご確認ください。
A
システムの仕様上、公演が中止/延期となった場合でも、ご案内メールが配信される場合がございます。
A
公演中止・延期・変更などに伴い、公演主催者が払戻し実施を決定した場合のみ、払戻しを行います。
※お客様都合での払戻しは一切承ることができませんのでご了承ください。
※お客様都合での払戻しは一切承ることができませんのでご了承ください。
A
THINKRチケットでの購入は一括払いのみとなっております。ご了承ください。
※クレジットカード会社のサービス（後からリボなど）は別途となりますので
ご利用のカード会社までご確認ください。
※クレジットカード会社のサービス（後からリボなど）は別途となりますので
ご利用のカード会社までご確認ください。
A
支払いに必要な払込票番号（13桁）は、お申込み（購入・抽選）内容確認ページ に表示されます。
・先行抽選受付の場合は、当落結果確認期間が開始すると同時に確認可能となります。
・一般発売（含む先行先着）の場合は、申込み完了後に確認できます。
■払込票番号の確認
・お申込み（購入・抽選）内容確認ページ にログイン ⇒ お引取りに記載されている番号 にてお支払いが可能です。
＜ご注意＞ 支払い・受取りに必要な番号は、第三者に開示しないようご注意ください。
第三者に開示されたことによるトラブルにつきまして、THINKRチケットでは一切の責任を負いません。
・先行抽選受付の場合は、当落結果確認期間が開始すると同時に確認可能となります。
・一般発売（含む先行先着）の場合は、申込み完了後に確認できます。
■払込票番号の確認
・お申込み（購入・抽選）内容確認ページ にログイン ⇒ お引取りに記載されている番号 にてお支払いが可能です。
＜ご注意＞ 支払い・受取りに必要な番号は、第三者に開示しないようご注意ください。
第三者に開示されたことによるトラブルにつきまして、THINKRチケットでは一切の責任を負いません。
A
お申込み（購入・抽選）内容確認 から、申込みチケットの状況欄を確認してください。
受取りについて
A
チケプラ公式サイトにてご確認ください。
チケプラFAQ： https://qa.tixplus.jp
チケプラFAQ： https://qa.tixplus.jp
A
※お申込みのチケットの引換番号、各種番号は購入・抽選申込の確認よりご確認ください。
▼セブン‐イレブンでの引き取り方法
購入・抽選申込の確認から「払込票」をプリントアウトするか、払込票番号を控えて、店員にお伝えください。店頭で発券可能です。
▼ファミリーマートでの引き取り方法
店舗に設置されているマルチコピー機を操作します。
(1)トップページメニューの「チケット」ボタンを押します。
(2)「予約済チケットの支払・発券」を押します。
(3)次の画面で「番号入力へ」を選択。
(4)「払込票番号」を入力※番号を忘れた場合は⇒「購入履歴」で確認。
(5)手続きが完了しましたら、「マルチコピー機から申込券」が出力されます。
(6)マルチコピー機から出力された申込券をレジに出してください。
▼セブン‐イレブンでの引き取り方法
購入・抽選申込の確認から「払込票」をプリントアウトするか、払込票番号を控えて、店員にお伝えください。店頭で発券可能です。
▼ファミリーマートでの引き取り方法
店舗に設置されているマルチコピー機を操作します。
(1)トップページメニューの「チケット」ボタンを押します。
(2)「予約済チケットの支払・発券」を押します。
(3)次の画面で「番号入力へ」を選択。
(4)「払込票番号」を入力※番号を忘れた場合は⇒「購入履歴」で確認。
(5)手続きが完了しましたら、「マルチコピー機から申込券」が出力されます。
(6)マルチコピー機から出力された申込券をレジに出してください。
A
公式サイト、もしくはメールにてご案内いたします。
A
受付番号を入力していませんか？
THINKRチケットの受付番号とファミリーマートのマルチコピー機の番号は異なります。 THINKRチケットの受付番号は、TI**********（12桁）の番号です。 ファミリーマートのマルチコピー機の番号は、59*********** （13桁）の番号です。
発券に必要な払込票番号は、発券期間を迎えましたらお申込み（購入・抽選）内容確認 にてご確認いただけます。
■受取方法をセブン-イレブン受取や電子チケットにしていませんか？
お申込み（購入・抽選）内容確認にて、受取方法を確認してください。 受取方法がセブン-イレブン発券の場合、ファミリーマートでは発券できません。セブン-イレブンで発券手続を行ってください。
■ファミリーマートのマルチコピー機の操作手順が分からない
下記の手順で店舗に設置のマルチコピー機を操作してください。
※本内容は2026年6月末時点の情報です。操作手順は予告なく変更される場合がございますので、詳しくは店舗にてご確認ください。
(1)トップページメニューの「チケット」ボタンを押す
(2)「予約済チケットの支払・発券」を押す
(3)「払込票番号入力」ボタンを押す
(4)該当の番号[59から始まる払込票番号(13桁)]を入力。表示内容を確認して「OK」ボタンを押す
(5)マルチコピー機から出力される申込券をレジに渡してください。
※ご注意：THINKRチケットにご登録の電話番号・申込み時の受付番号（TI**********）を店舗にお持ちいただいても、手続きは行えません。
■表示したバーコードが読み取れない
(1)バーコード表示の有効期限をご確認ください。（有効期限は30分です）
※有効期限が切れた場合は、5分程度時間をおき、再度お申込み（購入・抽選）内容確認の「支払方法/受取方法の案内」より再度バーコード表示をタップしてバーコードを取得してください。
(2)スマートフォン画面の明るさを「最大」にしてください。
※画面が暗いとバーコードを正常に読み取れない場合があります。
THINKRチケットの受付番号とファミリーマートのマルチコピー機の番号は異なります。 THINKRチケットの受付番号は、TI**********（12桁）の番号です。 ファミリーマートのマルチコピー機の番号は、59*********** （13桁）の番号です。
発券に必要な払込票番号は、発券期間を迎えましたらお申込み（購入・抽選）内容確認 にてご確認いただけます。
■受取方法をセブン-イレブン受取や電子チケットにしていませんか？
お申込み（購入・抽選）内容確認にて、受取方法を確認してください。 受取方法がセブン-イレブン発券の場合、ファミリーマートでは発券できません。セブン-イレブンで発券手続を行ってください。
■ファミリーマートのマルチコピー機の操作手順が分からない
下記の手順で店舗に設置のマルチコピー機を操作してください。
※本内容は2026年6月末時点の情報です。操作手順は予告なく変更される場合がございますので、詳しくは店舗にてご確認ください。
(1)トップページメニューの「チケット」ボタンを押す
(2)「予約済チケットの支払・発券」を押す
(3)「払込票番号入力」ボタンを押す
(4)該当の番号[59から始まる払込票番号(13桁)]を入力。表示内容を確認して「OK」ボタンを押す
(5)マルチコピー機から出力される申込券をレジに渡してください。
※ご注意：THINKRチケットにご登録の電話番号・申込み時の受付番号（TI**********）を店舗にお持ちいただいても、手続きは行えません。
■表示したバーコードが読み取れない
(1)バーコード表示の有効期限をご確認ください。（有効期限は30分です）
※有効期限が切れた場合は、5分程度時間をおき、再度お申込み（購入・抽選）内容確認の「支払方法/受取方法の案内」より再度バーコード表示をタップしてバーコードを取得してください。
(2)スマートフォン画面の明るさを「最大」にしてください。
※画面が暗いとバーコードを正常に読み取れない場合があります。
A
受付番号を入力していませんか？
THINKRチケットの受付番号とセブンイレブン引換票番号は異なります。
THINKRチケットの受付番号は、TI**********（12桁）の番号です。
セブンイレブン引換表番号は、24***********（13桁）の番号です。
発券に必要な払込票番号は、お申込み（購入・抽選）内容確認ページ にてご確認いただけます。
■受取方法を、電子チケット、ファミリーマート受け取りや配送にしていませんか？
お申込み（購入・抽選）内容確認ページ にて、受取方法を確認してください。
■表示したバーコードが読み取れない
(1)バーコード表示の有効期限をご確認ください。（有効期限は30分です）
※有効期限が切れた場合は、5分程度時間をおき、再度お申込み（購入・抽選）内容確認ページの「支払方法/受取方法の案内」より再度バーコード表示をタップしてバーコードを取得してください。
(2)スマートフォン画面の明るさを「最大」にしてください。
※画面が暗いとバーコードを正常に読み取れない場合があります。
■引換票が表示されない
お申込み（購入・抽選）内容確認ページ 下部のお引き取りの箇所にある「引換票番号（13桁の数字）」を控え、店員にお伝えください。店頭にて発券可能です。
THINKRチケットの受付番号とセブンイレブン引換票番号は異なります。
THINKRチケットの受付番号は、TI**********（12桁）の番号です。
セブンイレブン引換表番号は、24***********（13桁）の番号です。
発券に必要な払込票番号は、お申込み（購入・抽選）内容確認ページ にてご確認いただけます。
■受取方法を、電子チケット、ファミリーマート受け取りや配送にしていませんか？
お申込み（購入・抽選）内容確認ページ にて、受取方法を確認してください。
■表示したバーコードが読み取れない
(1)バーコード表示の有効期限をご確認ください。（有効期限は30分です）
※有効期限が切れた場合は、5分程度時間をおき、再度お申込み（購入・抽選）内容確認ページの「支払方法/受取方法の案内」より再度バーコード表示をタップしてバーコードを取得してください。
(2)スマートフォン画面の明るさを「最大」にしてください。
※画面が暗いとバーコードを正常に読み取れない場合があります。
■引換票が表示されない
お申込み（購入・抽選）内容確認ページ 下部のお引き取りの箇所にある「引換票番号（13桁の数字）」を控え、店員にお伝えください。店頭にて発券可能です。
A
支払と受取は別々の店舗でも構いません。
ただし、公演が中止になった場合、「発券した店舗」にて払戻し対応をいたしますので、
発券はお客様の活動エリア内の店舗にて発券されることをお勧めします。
ただし、公演が中止になった場合、「発券した店舗」にて払戻し対応をいたしますので、
発券はお客様の活動エリア内の店舗にて発券されることをお勧めします。
A
引換票番号の載っているレシート原券は必要ございません。
番号をコンビニエンスストアのスタッフにお伝えください。
■番号の確認方法
予約受付完了メール、またはお申込み（購入・抽選）内容確認ページ にて確認が可能です。
※チケットお引き取りの際に必要となる「引換票番号(13桁)」等、受付で使用した情報は絶対に他者に知られないように大切に保管してください。万が一、第三者が「引換票番号(13桁)」 、その他の情報を入手し、チケットを発券されてしまった場合でも弊社は責任を一切負いません。
番号をコンビニエンスストアのスタッフにお伝えください。
■番号の確認方法
予約受付完了メール、またはお申込み（購入・抽選）内容確認ページ にて確認が可能です。
※チケットお引き取りの際に必要となる「引換票番号(13桁)」等、受付で使用した情報は絶対に他者に知られないように大切に保管してください。万が一、第三者が「引換票番号(13桁)」 、その他の情報を入手し、チケットを発券されてしまった場合でも弊社は責任を一切負いません。
A
発券に必要な「引換表番号（13桁）」は お申込み（購入・抽選）内容確認ページ に表示されます。
第三者に開示しないよう、ご注意ください。
【払込票番号の確認方法】
(1)お申込み（購入・抽選）内容確認ページ へ
(2)「購入の確認はこちらから」をクリックして情報入力
(3)購入履歴照会から当該公演をクリック
(4)お引き取り欄から引換票を表示をクリック
(5)引換票が表示される
＊引換票が表示されない場合は、お引き取り欄に記載のある引換票番号を、店舗スタッフへ提示ください。
＊発券期間は申込みにより異なります。発券期間前は引換票は表示されません。
＊支払い・受取りに必要な番号は、第三者に開示しないようご注意ください。第三者に開示されたことによるトラブルにつきまして、弊社では一切の責任を負いません。
第三者に開示しないよう、ご注意ください。
【払込票番号の確認方法】
(1)お申込み（購入・抽選）内容確認ページ へ
(2)「購入の確認はこちらから」をクリックして情報入力
(3)購入履歴照会から当該公演をクリック
(4)お引き取り欄から引換票を表示をクリック
(5)引換票が表示される
＊引換票が表示されない場合は、お引き取り欄に記載のある引換票番号を、店舗スタッフへ提示ください。
＊発券期間は申込みにより異なります。発券期間前は引換票は表示されません。
＊支払い・受取りに必要な番号は、第三者に開示しないようご注意ください。第三者に開示されたことによるトラブルにつきまして、弊社では一切の責任を負いません。
A
チケットをお受取りにならない場合、公演日を過ぎた場合であっても、チケットのキャンセルはできませんので、 チケット代金は返金いたしません。
必ず期間内に発券/ダウンロードの手続きを行ってください。
お申込み完了後は、理由の如何を問わずキャンセル・変更はお受けできません。
必ず期間内に発券/ダウンロードの手続きを行ってください。
お申込み完了後は、理由の如何を問わずキャンセル・変更はお受けできません。
A
チケットは金券と同じ扱いのため、紛失・忘れ・盗難など、いかなる場合でも再発行はいたしません。
チケットをお持ちでない場合はご入場いただけません。
チケットが手元に届いたら公演日まで大切に保管し、当日は必ずお持ちください。
チケットをお持ちでない場合はご入場いただけません。
チケットが手元に届いたら公演日まで大切に保管し、当日は必ずお持ちください。
A
発券期間を迎えたチケットは終日発券できますが、一部条件下において発券サービス時間が制限されます。
■システムメンテナンス時間
システムメンテナンス時間内の発券はできません。お早めにお手続きいただきますようお願いいたします。
■発券サービス時間制限
下記すべての条件を満たす場合のみ、チケット申込み完了から48時間以内の発券はできません。
【条件】
・申込方法：一般発売（先着）
・支払方法：クレジットカード
・受取方法：セブン-イレブン発券／ファミリーマート発券
■システムメンテナンス時間
システムメンテナンス時間内の発券はできません。お早めにお手続きいただきますようお願いいたします。
■発券サービス時間制限
下記すべての条件を満たす場合のみ、チケット申込み完了から48時間以内の発券はできません。
【条件】
・申込方法：一般発売（先着）
・支払方法：クレジットカード
・受取方法：セブン-イレブン発券／ファミリーマート発券
A
コンビニエンスストアや電子チケット等でチケットの受取りが可能となる日時です。
記載されている日時以降に受取り手続きを行ってください。発券期間を過ぎた場合は、発券できません。
発券期間はお申込み（購入・抽選）内容確認ページよりご確認ください。
記載されている日時以降に受取り手続きを行ってください。発券期間を過ぎた場合は、発券できません。
発券期間はお申込み（購入・抽選）内容確認ページよりご確認ください。
A
お申込み（購入・抽選）内容確認ページ から「払込票」をプリントアウトするか、購入履歴下部のお引き取りの箇所にある「引換票番号（13桁の数字）」を控え、店員にお伝えください。
A
※お支払の電子バーコードと、お引取りの電子バーコードは異なります。
コンビニ決済（ファミリーマート）、コンビニ発券（ファミリーマート）で既に支払い済みの場合、購入履歴の「お支払」の電子バーコードをクリックすると、以下表示が出ます。
「ご指定のURLのチケットは既にチケットを引取済みです。
ご不明な場合は、予約完了メールの問合せ先までお問合せください。」
発券前にも関わらず、上記文言が表示された場合、
購入履歴に戻り、画面下方の「お引取り」にある電子バーコードをクリックください。
万が一、「お引取り」にある電子バーコードをクリックしても表示が変わらない場合は、「お引取り」に記載のファミリーマート予約番号をファミリーマートのマルチコピー機へ入力いただきますと発券ができます。
■ファミリーマートのマルチコピー機の操作手順
下記の手順で店舗に設置のマルチコピー機を操作してください。
※本内容は2026年6月末時点の情報です。操作手順は予告なく変更される場合がございますので、詳しくは店舗にてご確認ください。
(1)トップページメニューの「チケット」ボタンを押す
(2)「予約済チケットの支払・発券」を押す
(3)「番号入力」ボタンを押す
(4)該当の番号[59から始まるファミリーマート予約番号(13桁)]を入力。表示内容を確認して「OK」ボタンを押す
(5)マルチコピー機から出力される申込券をレジに渡してください。
※ご注意：THINKRチケットにご登録の電話番号・申込み時の受付番号（TI**********）を店舗にお持ちいただいても、手続きは行えません。
コンビニ決済（ファミリーマート）、コンビニ発券（ファミリーマート）で既に支払い済みの場合、購入履歴の「お支払」の電子バーコードをクリックすると、以下表示が出ます。
「ご指定のURLのチケットは既にチケットを引取済みです。
ご不明な場合は、予約完了メールの問合せ先までお問合せください。」
発券前にも関わらず、上記文言が表示された場合、
購入履歴に戻り、画面下方の「お引取り」にある電子バーコードをクリックください。
万が一、「お引取り」にある電子バーコードをクリックしても表示が変わらない場合は、「お引取り」に記載のファミリーマート予約番号をファミリーマートのマルチコピー機へ入力いただきますと発券ができます。
■ファミリーマートのマルチコピー機の操作手順
下記の手順で店舗に設置のマルチコピー機を操作してください。
※本内容は2026年6月末時点の情報です。操作手順は予告なく変更される場合がございますので、詳しくは店舗にてご確認ください。
(1)トップページメニューの「チケット」ボタンを押す
(2)「予約済チケットの支払・発券」を押す
(3)「番号入力」ボタンを押す
(4)該当の番号[59から始まるファミリーマート予約番号(13桁)]を入力。表示内容を確認して「OK」ボタンを押す
(5)マルチコピー機から出力される申込券をレジに渡してください。
※ご注意：THINKRチケットにご登録の電話番号・申込み時の受付番号（TI**********）を店舗にお持ちいただいても、手続きは行えません。
A
ご用意するお座席や整理番号が、チケットの発券/ダウンロード時期に左右されることはございません。
A
電子チケットがお受け取りいただけるタイミングは、お申込みの受付やお支払方法により異なります。
受取（発券）開始日はお申込み時のご案内メール、またはお申込み（購入・抽選）内容確認ページ でご確認いただけます。
受取（発券）開始日はお申込み時のご案内メール、またはお申込み（購入・抽選）内容確認ページ でご確認いただけます。
A
お申込み完了後の変更はできません。ご了承ください。
A
お申し込みの公演により発券開始日時は異なります。
発券開始日時は受付完了メールや購入・抽選申込の確認よりご確認ください。
発券開始日時は受付完了メールや購入・抽選申込の確認よりご確認ください。